Информация о работе детского телефона доверия
В сентябре 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее – Фонд), совместно с субъектами Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия – 8-800-2000-122. В настоящее время к нему подключено 230 организаций во всех субъектах Российской Федерации.
При звонке на этот номер в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами действующих региональных служб, подключенных к единому общероссийскому номеру.
Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что можно получить психологическую помощь анонимно и бесплатно и тайна обращения гарантируется.
Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.
Обеспечение деятельности детского телефона доверия осуществляется в рамках подписанных между Фондом и субъектами Российской Федерации соглашений об обеспечении деятельности детского телефона доверия (служб экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером .
В целях развития служб детского телефона доверия и повышения качества телефонного консультирования Фонд в 2010-2012 годах организовал обучение специалистов региональных служб детского телефона доверия навыкам телефонного консультирования детей и навыкам оказания супервизорской поддержки.
Фондом в 2011 году издан и направлен в субъекты Российской Федерации тиражом 2000 экз. 3-томный сборник информационно-методических материалов для обеспечения деятельности детского телефона доверия «Детский телефон доверия, работающий под единым общероссийским номером 8-800-2000-122». Информация о сборнике размещена на сайте Фонда в разделе «Библиотека».
В соответствии с пунктом 70 Плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 октября 2012 г. № 1916-р, и в целях оказания организационно-методической поддержки региональных служб детского телефона доверия Фондом совместно с Минтрудом России проведена конференция «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» (29 ноября 2012 г.).
В работе конференции приняли участие представители заинтересованных федеральных органов исполнительной власти, Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребенка, 64 субъектов Российской Федерации, в том числе руководители и специалисты региональных органов исполнительной власти, служб детского телефонов доверия, общественных организаций.
По итогам работы конференции запланировано издание сборника материалов по актуальным вопросам деятельности детского телефона доверия и принята резолюция, направленная в субъекты Российской Федерации. В соответствии с решением резолюции на сайте Фонда в разделе «Детский телефон доверия» опубликован список ответственных сотрудников, координирующих работу детского телефона доверия в субъектах Российской Федерации, с указанием должности и контактных телефонов.
Фондом издана брошюра «Эффективность деятельности служб детского телефона доверия с единым общероссийским номером (служб экстренной психологической помощи) в субъектах Российской Федерации» по результатам социологического исследования, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) по заказу Фонда в сентябре-октябре 2012 г. Электронная версия брошюры размещена на сайте Фонда в разделе «Библиотека».
Вы можете воспользоваться телефонами «горячих линий», адресами электронных приемных (в том числе правоохранительных и контрольно-надзорных органов) в случаях, когда действия руководителя и других сотрудников образовательного учреждения нарушают ваши права и законные интересы (нарушение правил приема в образовательные учреждения, факты незаконных сборов денежных средств):
